الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من موقع وتطبيق سعودي شيك قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 10 ايام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو التأكد من بقائها في حالتها الأصلية..

منتجات لا يمكن استرجاعها او استبدالها :

  •  الملابس الداخلية 
  • العطور  
  • العقال التفصيل 

 

طريقة طلب استبدال او استرجاع منتج  :

  • من قائمة طلباتي
  • تحدد الطلب الذي ترغب في استرجاع المنتجات منه
  • تضغط على مزيد من التفاصيل
  • الضغط على امر الاستبدال والاسترجاع
  • تحدد المنتج والكمية التي ترغب في استبدالها او استرجاعها
  • بعدها يتم التواصل معك من قبل خدمة عملاء سعودي شيك لخدمتك في انهاء اجراءات الاستبدال او الاسترجاع

 

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

  1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات سعودي شيك.
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن موقع وتطبيق سعودي شيك يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر, فأن الاستبدال والاسترجاع مجانا.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. يقوم موقع وتطبيق سعودي شيك بإعادة المبالغ الى حساب العميل في فترة ٢٤ ساعة  بعد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر،
  6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  7. في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لسعودي شيك إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

 

 

 

::: لأي استفسار او توضيح بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء من خلال التطبيق  سواء عن طريق الدردشة او الاتصال :::